「美容院で染め直しをお願いしたいけれど、どう電話をかけたら良いのか不安」という方は多いのではないでしょうか。
せっかくのカラーリングが理想通りにならなかったとき、どのように美容院に伝えるべきか悩むのは当然です。
この記事では、染め直しをスムーズに依頼するためのコツや注意点、また次回失敗しないためのオーダー方法までを詳しく解説しています。
この記事を読めば、染め直しを依頼する際の適切な電話の仕方や、美容師との信頼関係を築くためのポイントが分かります。
1. 染め直しを依頼する前に確認すべきポイント
1-1. 染め直しが必要な場合の判断基準
美容院でのヘアカラー後、思い通りの色にならなかった場合や色ムラが目立つ場合、染め直しを依頼したくなることがあります。
しかし、その判断は慎重に行うことが重要です。
例えば、ヘアカラー後に鏡で確認した際には問題なく見えたものの、家に帰って自然光で見ると「思ったより明るすぎる」と感じることがあります。
また、家族や友人から「色がちょっと違うんじゃない？」と言われた場合も、一度考え直すきっかけとなるでしょう。
染め直しを依頼する際には、具体的な理由を持って美容師に伝えることで、スムーズな対応が期待できます。
特に、
「思ったよりも色が早く落ちてしまった」
「希望した色味が出ていない」
といった場合は、染め直しの対象となることが多いです。
1-2. サポート期間内かどうかの確認方法
多くの美容院では、カラーリング後にサポート期間を設けており、その期間内であれば無料で染め直しが可能です。
このサポート期間は、一般的には1週間から10日程度が標準とされていますが、美容院によって異なるため、必ず確認しておくことが大切です。
美容院のホームページやヘアカラー後に渡されるカードなどに記載されていることが多いので、ヘアカラーを受けた当日に確認しておきましょう。
また、サポート期間が過ぎると染め直しの対象外となる場合があるため、気になる点があれば早めに美容院に連絡することが重要です。
具体的な例として、ヘアカラー後に「ちょっと違うな」と感じた場合でも、1週間以内に連絡すれば、ほとんどの美容院で無料対応してもらえることが多いです。
1-3. 事前に美容院の方針を確認する方法
染め直しを依頼する前に、美容院の方針を事前に確認しておくと、後々のトラブルを避けることができます。
多くの美容院では、カウンセリング時に
「お直しに関するポリシー」
について説明を受けることができますが、もし説明がなかった場合は、こちらから質問するのも一つの方法です。
「もし仕上がりが希望と異なる場合、どうすれば良いですか？」
といった質問を投げかけることで、美容師から具体的な対処方法を教えてもらえます。
また、電話やメールで問い合わせることも可能です。
たとえば、ヘアカラー前に
「お直しは無料で対応してもらえるのか」
「どのような場合に追加料金が発生するのか」
を確認しておくことで、安心してヘアカラーを受けることができます。
2. 染め直しを依頼する際の電話の流れ
2-1. 電話をかける前の準備事項
美容院に染め直しを依頼する際、事前の準備が重要です。
まず、ヘアカラーを受けた日時や担当した美容師の名前、そして具体的にどの部分が気になるかを明確にしておきましょう。
また、可能であれば最初のカウンセリング内容や希望した色味についても再確認しておくと、話がスムーズに進みます。
さらに、サポート期間が過ぎていないか確認し、ヘアカラー後に受け取ったレシートやカードなどが手元にあると良いです。
これにより、話の根拠を示しやすくなり、美容院側も対応しやすくなります。
2-2. 電話での適切な伝え方（具体例付き）
電話で染め直しを依頼する際には、最初に
「お忙しいところ失礼いたします」
といった一言を添えると、相手に好印象を与えられます。
その後、以下のように伝えてみてください。
「○月○日にカラーをお願いした○○です。ヘアカラー後に色味を確認したところ、思ったよりも明るすぎると感じました。もし可能でしたら、少し落ち着いた色に染め直していただけないでしょうか？」
具体的な例として、
「家族に確認してもらったら、前髪の色ムラが気になると言われたので、そちらも合わせて修正していただけると助かります」
と伝えると、より具体的で伝わりやすくなります。
2-3. 角を立てない言い回しと注意点
染め直しの依頼は取り扱いが難しい話題ですが、角を立てない言い回しを心掛ければ、スムーズに進められます。
例えば、
「思った通りの仕上がりにならなかったのですが、何か改善できる方法はありますか？」
といった相談ベースの言い方をすると良いでしょう。
また、
「クレームではなく、少し気になったので…」
という前置きをすることで、相手が防御的にならずに話を聞いてくれることが多いです。
さらに、担当の美容師を名指しで避けるのではなく、
「前回の担当者の方とお話ししたいのですが」
と伝えると、誤解を避けやすくなります。
最後に、相手の意見や提案をしっかり聞く姿勢を示すことも大切です。
3. 染め直しの際の料金について
3-1. 無料になる条件と追加料金が発生するケース
美容院で染め直しをお願いする場合、料金が無料になるかどうかは、その美容院の方針とサポート期間内かどうかに大きく依存します。
一般的には、ヘアカラー後1週間から10日以内であれば、無料で対応してもらえることが多いです。
この期間内であれば、色味が希望通りでない場合やムラが目立つ場合に、再度染め直しをお願いしても追加料金は発生しません。
しかし、例えば、初回のヘアカラーで
「明るすぎた」
ので再度暗く染め直した後、さらにもう一度
「やっぱりもう少し明るくしたい」
と希望した場合は、新たなヘアカラーと見なされ、追加料金が発生することがあります。
また、サポート期間内であっても、自分で手を加えてしまった場合や、初回のカウンセリング内容から大幅に変更する場合は、追加料金がかかることがあるので注意が必要です。
3-2. サポート期間外の場合の料金体系
サポート期間を過ぎてしまった場合、染め直しを依頼する際には通常のヘアカラー料金が発生します。
例えば、カラーリングのヘアカラー後に数週間が経過し、色落ちや髪の伸びによる違和感が出てきた場合、これは新たなヘアカラーと見なされます。
具体的には、部分的なカラーの調整であっても、全体を再度染め直す必要がある場合には、最初のカラーリングと同等の料金が請求されることが一般的です。
また、美容院によっては、サポート期間外であっても一定の割引を適用するケースもありますが、これは各店舗の方針によるため、事前に確認することが重要です。
たとえば、リピーター割引や会員特典として、次回のヘアカラー料金が少し安くなる場合もありますので、これらの特典を利用するのも一つの手です。
3-3. 別の美容院を利用する際の注意点
現在の美容院に満足できず、別の美容院で染め直しを考えることもあるかもしれません。
しかし、この場合にはいくつかの注意点が伴います。
まず、他の美容院では、あなたの髪の履歴や使用されたカラートリートメントなどの情報が分からないため、同じ仕上がりを再現するのが難しくなる可能性があります。
たとえば、初回のカラーリングで特定のブランドのカラートリートメントなどを使用していた場合、それを知らずに別のカラートリートメントなどを使用すると、髪質や色味に影響が出ることも考えられます。
さらに、新しい美容院では新規客としての扱いとなるため、当然ながら初回料金が発生します。
このため、今後のことを考えると、できるだけ最初にお願いした美容院での調整を試みる方が賢明です。
また、別の美容院に行くことで、前の美容院との信頼関係が損なわれる可能性もあります。
これは、今後のサービスにも影響を与えることがあるため、慎重に考える必要があります。
4. 染め直しが難しいケースとその対策
4-1. 染め直しができないケースの具体例
美容院での染め直しは、すべてのケースで可能とは限りません。
例えば、ヘアカラー後に1週間以上経過している場合や、髪の毛が著しく影響を受けている場合は、染め直しが難しくなることがあります。
特に、暗い色から明るい色へ変更する場合は、髪にかかる負担が大きくなるため、一度で理想の色に戻すことが難しいこともあります。
また、初回のヘアカラー後に自宅でカラーリングを行ってしまった場合、使用したカラートリートメントの影響で美容院での再調整が困難になることがあります。
このような場合は、担当の美容師と十分に相談し、最適な対応策を考えることが重要です。
4-2. カウンセリング時の注意点と対策
染め直しのリスクを回避するためには、最初のカウンセリングが非常に重要です。
カウンセリング時に、自分の希望する髪色やスタイルをできるだけ具体的に伝えることがポイントです。
例えば、写真を持参して「この色にしたい」と明確に伝えることで、仕上がりに対するミスマッチを防ぐことができます。
また、過去に行ったカラーリングやパーマの履歴も共有することで、髪の状態を正確に把握してもらえます。
これにより、美容師が最適なヘアカラー方法を選びやすくなり、後で染め直しが必要になる可能性を減らせます。
さらに、カウンセリング時には、ヘアカラー後に色がどのように変化するかについても確認しておくと良いでしょう。
たとえば、
「明るめの色を希望するが、退色後にどう見えるか心配」
といった懸念がある場合は、事前に美容師に相談し、適切なアドバイスを受けることが大切です。
こうした事前のコミュニケーションが、ヘアカラー後の満足度を高める鍵となります。
4-3. 自分でカラーリングした場合の対処法
自宅でカラーリングを行った場合、その後に美容院での染め直しを希望する際には、特別な注意が必要です。
自分で行ったカラーリングが、使用したカラートリートメントなどによっては美容院での再調整が難しい場合があるためです。
たとえば、市販のヘアカラーで黒染めを行った後に明るい色にしたい場合、髪に残る色素の影響で希望する色に染まらないことがあります。
このような場合、まずは美容師に正直に自分で行ったカラーリングの詳細を伝えることが重要です。
過去に使用した染料やヘアカラー方法を正確に伝えることで、美容師が適切な処置を考える手助けになります。
場合によっては、数回に分けて徐々に色を調整する方法や、髪に優しいトリートメントを併用する方法が提案されることもあります。
また、今後のカラーリングを行う際には、できるだけプロに任せるようにし、必要に応じて定期的なメンテナンスを行うことで、理想の髪色を保ちやすくなります。
セルフカラーリングは手軽ですが、プロの手に委ねることで、より満足のいく仕上がりを実現することができます。
5. 次回失敗しないためのオーダー方法
5-1. 理想の髪色を正確に伝えるコツ
次回の美容院で理想の髪色を実現するためには、希望を正確に伝えることが不可欠です。
まず、具体的な色を伝える際には、曖昧な表現ではなく、できるだけ具体的な言葉を使うことが大切です。
例えば、
「少し明るめのブラウン」
ではなく、
「ライトブラウンに近いトーンで、アッシュ系のニュアンスを少し加えたい」
というように、色味やトーンの細かいニュアンスまで明確に伝えると、美容師も理解しやすくなります。
また、口頭で伝えるだけでなく、実際の写真や雑誌の切り抜きを持参するのも非常に効果的です。
「この写真のような色にしたいです」
と具体的に見せることで、美容師も視覚的に確認できるため、仕上がりがイメージに近くなります。
特に、屋内と屋外での見え方が異なる色の場合は、異なる光の下で撮影された写真を複数用意するとより正確です。
5-2. カラーリング履歴の重要性と共有方法
カラーリングの履歴を美容師に伝えることは、理想の髪色を実現するための重要なステップです。
過去に施したカラーやパーマ、ブリーチの有無など、髪の履歴は現在の髪の状態に大きな影響を与えます。
例えば、過去にブリーチを行った髪は、染料が均一に浸透しづらく、思い通りの色になりにくい場合があります。
ヘアカラー前のカウンセリング時に、具体的に
「6か月前に黒染めをしました」
「3か月前にハイライトを入れました」
といった詳細な履歴を伝えることが大切です。
また、自宅で行ったセルフカラーリングについても、可能な限り詳細に伝えましょう。
これにより、美容師は髪への影響を最小限に抑えながら、理想の色に近づけるための最適なヘアカラー方法を提案できます。
5-3. 美容師とのコミュニケーションのポイント
美容師とのコミュニケーションがスムーズに進むかどうかは、理想の髪色を実現する上で大きなポイントとなります。
まず、ヘアカラー前に美容師としっかりとカウンセリングを行い、自分の希望をきちんと伝えることが大切です。
その際、曖昧な表現は避け、
「前回のカラーは少し暗すぎたので、今回はもう少し明るくしたいです」
など、具体的なフィードバックを与えることで、美容師もイメージを共有しやすくなります。
さらに、美容師からの提案やアドバイスにも耳を傾けることが重要です。
例えば、
「この色味だと少し落ちやすいかもしれませんが、それでも良いですか？」
といった質問には、
「そうなんですね、ではもう少し濃い目にしてもらえますか？」
といった形で、双方が納得するまで話し合いを行うと良いでしょう。
このような積極的なコミュニケーションを通じて、美容師との信頼関係を築き、次回のカラーリングがより満足のいくものとなるよう努めましょう。
6. まとめとおすすめの行動プラン
6-1. 染め直しをスムーズに依頼するためのまとめ
美容院での染め直しをスムーズに依頼するためには、いくつかのポイントを押さえておくことが重要です。
まず、ヘアカラー後に違和感を感じた場合は、なるべく早く美容院に連絡することが肝心です。
多くの美容院では1週間から10日以内であれば、無料での染め直しが可能ですので、この期間内に行動することで、トラブルを未然に防ぐことができます。
また、電話をかける際には、具体的にどの点が気になるのかを明確に伝えることで、美容師も適切な対応がしやすくなります。
例えば、
「思ったよりも色が明るすぎるので、もう少し落ち着いた色にしたい」
といった形で、希望を具体的に伝えることが大切です。
6-2. 今後の美容院選びのポイント
染め直しを依頼する際にトラブルを避けるためには、初めに信頼できる美容院を選ぶことが何より重要です。
美容院を選ぶ際には、友人や家族からの口コミや、インターネット上のレビューを参考にするのがおすすめです。
また、初めて利用する美容院では、最初のカウンセリングで美容師とのコミュニケーションを重視し、自分の希望をしっかりと伝えることが重要です。
具体的には、
「過去にこういったスタイルが気に入った」
とか、
「こういう色味は避けたい」
といった情報を共有することで、美容師もあなたの好みを理解しやすくなります。
6-3. 美容師と良好な関係を築くためのヒント
美容院で理想のヘアスタイルを実現するためには、美容師との信頼関係を築くことが不可欠です。
まず、ヘアカラー前のカウンセリング時に、しっかりと自分の希望や不安を伝えることで、美容師に自分のスタイルや好みを理解してもらいやすくなります。
また、ヘアカラー後にはフィードバックを忘れずに伝えることが重要です。
例えば、
「この色味がすごく気に入りました」
「次回はもう少し暗めでお願いしたいです」
といった具体的なコメントをすることで、美容師も次回以降のヘアカラーに反映しやすくなります。
さらに、定期的に同じ美容師にお願いすることで、あなたのヘアスタイルなどの変化を理解してもらいやすくなり、より的確なアドバイスやヘアカラーを受けることができます。
美容師とのコミュニケーションを大切にし、長期的な信頼関係を築くことで、毎回満足のいく仕上がりを得られるようになるでしょう。